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82.20

CODICE ATECO: 82.20

Attuale
IT Attività dei call center
EN Activities of call centres

Attività associate:

Attività dei call center Sono escluse le seguenti attività:

  • attività di servizi di intermediazione (attività di intermediari o agenti) per l'energia elettrica e il gas naturale, cfr. 35.40
  • attività di servizi di intermediazione per servizi di costruzione specializzati, cfr. 43.60
  • attività di servizi di intermediazione per il commercio al dettaglio, cfr. 47.9
  • attività di servizi di intermediazione per il trasporto, cfr. 52.3
  • attività di servizi di intermediazione per attività postali e di corriere, cfr. 53.30
  • attività di servizi di intermediazione per servizi di alloggio, cfr. 55.40
  • attività di servizi di intermediazione per servizi di ristorazione, cfr. 56.40
  • attività di servizi di intermediazione per l'edizione di software per videogiochi, cfr. 58.21
  • attività di servizi di intermediazione per l'edizione e il download di software, cfr. 58.29
  • attività di servizi di intermediazione per servizi di telecomunicazioni, cfr. 61.20
  • attività di servizi di intermediazione finanziaria e assicurativa, cfr. sezione L
  • attività di agenti e intermediari delle assicurazioni, cfr. 66.22
  • attività di servizi di intermediazione per attività immobiliari, cfr. 68.31
  • ricerche di mercato e sondaggi di opinione e relative analisi statistiche, cfr. 73.20
  • attività di servizi di intermediazione e marketing di brevetti, cfr. 74.91
  • attività di servizi di intermediazione per il noleggio e il leasing operativo di beni materiali e beni immateriali non finanziari, cfr. 77.5
  • attività di agenzie di viaggio, cfr. 79.11
  • attività di servizi di intermediazione per servizi di supporto alle imprese n.c.a. (escluse attività di servizi di intermediazione finanziaria), cfr. 82.40
  • attività di servizi di intermediazione per corsi e tutor, cfr. 85.61
  • attività di servizi di intermediazione per attività mediche, odontoiatriche e altri servizi per la salute umana, cfr. 86.97
  • attività di servizi di intermediazione per attività di assistenza residenziale, cfr. 87.91
  • attività di servizi di intermediazione per la riparazione e la manutenzione di computer, beni per uso personale e per la casa, autoveicoli e motocicli, cfr. 95.40
  • attività di servizi di intermediazione per servizi alla persona, cfr. 96.40
Sembra che questo codice non sia ancora utilizzato come codice primario da nessuna azienda in Italia. Si consiglia di controllare i codici correlati.(ultimo aggiornamento: 17/04/2025)

Regime forfettario

Coefficiente di redditività: 67%

Calcola le tasse

Codici figli (2025):

82.20.0
Attività dei call center

Codice padre (2025):

82.2
Attività dei call center

Guida al Codice ATECO:

Descrizione Generale

Il codice ATECO 82.20 si riferisce all'attività dei call center, un settore chiave nel panorama dei servizi di comunicazione e supporto clienti. Questo codice comprende principalmente le attività di gestione delle comunicazioni telefoniche e online per conto di aziende terze, offrendo supporto e assistenza ai clienti. I call center possono operare in vari ambiti, come il marketing, il servizio clienti e il supporto tecnico, rendendo questa attività fondamentale per diverse industrie.

Le tipologie di attività incluse in questo codice ATECO variano dalla gestione delle chiamate in entrata e uscita alla fornitura di servizi di telemarketing, assistenza clienti e supporto informatico. I call center possono essere gestiti internamente da un'azienda o esternalizzati a fornitori di servizi specializzati.

Esempi di Attività

  1. Assistenza Clienti: Call center dedicati a rispondere alle domande e risolvere problemi dei clienti per aziende di vari settori, come telecomunicazioni, e-commerce e servizi finanziari.
  2. Telemarketing: Attività di vendita e promozione di prodotti o servizi tramite chiamate telefoniche, spesso utilizzate da aziende per acquisire nuovi clienti.
  3. Supporto Tecnico: Servizi di assistenza per problemi tecnici legati a software o hardware, spesso forniti da aziende IT a distanza.
  4. Sondaggi e Ricerche di Mercato: Call center che conducono interviste telefoniche per raccogliere dati e opinioni sui prodotti o servizi.
  5. Gestione Appuntamenti: Servizi di prenotazione e gestione di appuntamenti per professionisti come medici, avvocati o consulenti.

Settori professionali correlati includono marketing, vendite, assistenza clienti e tecnologia dell'informazione.

Quando Utilizzare Questo Codice

Il codice ATECO 82.20 è appropriato per le aziende che gestiscono call center o forniscono servizi di call center per conto di terzi. È utile per attività che si concentrano sulla comunicazione telefonica e online con i clienti. È importante distinguerlo da codici simili, come quelli relativi ai servizi di intermediazione, che non rientrano in questa categoria, garantendo così una corretta classificazione delle proprie attività economiche.