Descrizione Generale

Il codice ATECO 82.20.0 si riferisce alle attività dei call center, un settore cruciale nel panorama dei servizi. Questa classificazione comprende le operazioni svolte da centri di contatto che forniscono supporto telefonico e gestione delle comunicazioni per conto di aziende terze. I call center possono operare in vari ambiti, come assistenza clienti, telemarketing e gestione di prenotazioni. Le attività incluse variano da servizi di inbound, dove gli operatori rispondono a chiamate in arrivo, a servizi di outbound, in cui si effettuano chiamate a potenziali clienti.

Esempi di Attività

Alcuni esempi concreti di attività che rientrano nel codice ATECO 82.20.0 includono:

• Gestione del servizio clienti per aziende di e-commerce, rispondendo a domande e risolvendo problemi.
• Telemarketing per promuovere prodotti e servizi di diverse aziende.
• Prenotazione di viaggi e assistenza per agenzie di viaggio, gestendo le richieste dei clienti.
• Supporto tecnico per aziende di software, fornendo assistenza su problemi tecnici.
• Servizi di sondaggio e raccolta dati per ricerche di mercato.

Settori professionali correlati comprendono marketing, vendite, customer service e IT support, tutti ambiti in cui la comunicazione telefonica gioca un ruolo fondamentale.

Quando Utilizzare Questo Codice

Il codice ATECO 82.20.0 è appropriato per le aziende che offrono servizi di call center, sia che operino in proprio sia che lavorino in outsourcing. È particolarmente utile quando si gestiscono operazioni telefoniche per conto di altre imprese. È importante notare la differenza con codici simili, come il 82.30.0, che si riferisce a servizi di gestione di uffici e supporto amministrativo, dove l'attività principale non è focalizzata esclusivamente sulle comunicazioni telefoniche. Scegliere il codice giusto è fondamentale per rappresentare accuratamente l'attività svolta.