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82.20.00

CODICE ATECO: 82.20.00

Attuale
IT Attività dei call center
EN Activities of call centres

Attività associate:

Attività dei call center

  • call center in entrata (inbound) che rispondono alle chiamate degli utenti tramite operatori umani, distribuzione automatica delle chiamate, integrazione computer-telefono, sistemi interattivi di risposta (risponditori automatici) a voce o sistemi simili in grado di ricevere ordini, fornire informazioni sui prodotti, trattare con i clienti per assistenza o reclami
  • call center in uscita (outbound) che utilizzano metodi simili per commercializzare beni o fornire servizi a potenziali clienti, per condurre interviste telefoniche per indagini o ricerche di mercato e sondaggi di opinione su base remunerativa o contrattuale (per conto terzi)
  • web-based contact center
  • attività dei centri che si occupano di richieste di assistenza da parte di clienti o che affrontano i reclami dei clienti tramite altri canali di comunicazione
Sembra che questo codice non sia ancora utilizzato come codice primario da nessuna azienda in Italia. Si consiglia di controllare i codici correlati.(ultimo aggiornamento: 27/03/2026)

Andamento aziende iscritte nel tempo

Questo grafico mostra l'evoluzione storica del numero di aziende che utilizzano il codice ATECO 82.20.00 come codice primario.

Storico numero di aziende con codice ATECO 82.20.00 come codice primario
Data rilevazioneNumero aziende
17/04/20250
11/11/20250
15/12/20250
18/01/20260
21/02/20260
27/03/20260

Regime forfettario

Coefficiente di redditività: 67%

Calcola le tasse

Codice padre (2025):

82.20.0
Attività dei call center

Guida al Codice ATECO:

Descrizione Generale

Il codice ATECO 82.20.00 si riferisce alle attività dei call center, un settore fondamentale per la gestione delle comunicazioni aziendali. Questo codice comprende sia i call center in entrata (inbound), che si occupano di ricevere e gestire le chiamate degli utenti attraverso operatori umani e sistemi automatizzati, sia i call center in uscita (outbound), che si concentrano sulla promozione di beni e servizi. L'integrazione tra computer e telefono, insieme all'uso di sistemi interattivi di risposta, permette di ottimizzare l'interazione con i clienti, facilitando l'assistenza, il trattamento di reclami e la fornitura di informazioni utili.

Esempi di Attività

Alcuni esempi concreti di attività incluse nel codice ATECO 82.20.00 sono:

  • Gestione di un call center dedicato all'assistenza clienti per aziende di e-commerce.
  • Operazioni di telemarketing per promuovere nuovi prodotti di un marchio.
  • Servizi di help desk per fornire supporto tecnico a utenti di software specifici.
  • Call center per la gestione di prenotazioni nel settore turistico.
  • Sviluppo di sistemi automatizzati per la raccolta di feedback da parte dei clienti.

Settori professionali correlati includono marketing, vendite, assistenza clienti e gestione della qualità.

Quando Utilizzare Questo Codice

È opportuno utilizzare il codice ATECO 82.20.00 per attività che si concentrano sulla gestione delle comunicazioni telefoniche con i clienti, sia che si tratti di ricevere chiamate (inbound) o di contattare attivamente i clienti per promuovere prodotti e servizi (outbound). È importante differenziare questo codice da altre classificazioni simili, come quelli relativi ai servizi di marketing o alle agenzie di pubblicità, poiché il focus principale dei call center è l'interazione diretta con i clienti attraverso chiamate telefoniche, piuttosto che altre forme di comunicazione o promozione.